계정 삭제 안내
세란텀: 은하 대개척 (SERANTUM) — 계정 및 데이터 삭제
방법 1 — 게임 내에서 삭제 (권장)
게임 실행 → 설정 → 계정 → 계정 삭제 메뉴에서 직접 신청할 수 있습니다. 본인 확인이 즉시 이루어지므로 가장 빠른 방법입니다.
방법 2 — 웹으로 삭제 요청
앱을 삭제했거나 게임에 접속할 수 없는 경우 웹에서 삭제를 요청할 수 있습니다. 접수 후 입력한 이메일로 본인 확인을 진행합니다.
입력 양식은 버튼을 누르면 별도 화면으로 열립니다.
양식 접수가 어려운 경우에만 support@durugames.com으로 문의해 주세요.
삭제 처리 절차
- 웹 요청은 입력 정보와 추가 확인으로 본인 확인을 마친 뒤 삭제가 예약되며, 그때부터 7일의 유예 기간이 시작됩니다.
- 유예 기간 내 해당 계정으로 로그인하면 삭제 신청을 철회할 수 있습니다. 철회는 해당 계정으로 로그인할 수 있는 경우에만 가능합니다.
- 게스트 계정(소셜 미연동)은 삭제 신청 후 앱을 삭제하거나 기기를 변경하면 로그인 수단이 사라져 유예 기간 중이라도 철회할 수 없으며, 삭제는 예정대로 진행됩니다.
- 유예 기간이 지나면 계정과 아래 데이터가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
삭제되는 데이터
- 계정 정보(UID, 닉네임, 소셜 연동 정보), 게임 진행 데이터(행성·건물·유닛·연구·업적)
- 보유 재화(에테르 포함)는 소멸합니다. 다만 관계 법령 또는 앱 마켓 정책에 따라 환급되는 경우는 제외합니다.
- 우편, 탐사 기록, 회사(길드) 소속 정보
보관되는 데이터
결제·환불 기록은 5년, 삭제 요청 및 분쟁처리 기록과 부정 이용 신고·제재 증거는 처리 완료일부터 3년 동안 분리 보관 후 파기·익명화됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
삭제 전 확인하세요. 미사용 유료 에테르가 있다면 삭제 전에 청약철회(구매 후
7일 이내) 절차를 먼저 진행하세요. 계정 삭제는 환불을 대체하지 않으며, 삭제 후에는 잔여
재화가 소멸됩니다.